Hagelschadenbesichtigung und Dellenprotokoll – Profi-Tipps

Tipps für die Hagelschadenbesichtigung

Diese Empfehlungen für die Durchführung einer Hagelschadenbesichtigung durch die Versicherung erleichtert die Arbeitsabwicklung und Abrechnung von Hagelschäden. Unsere Tipps sind für für Werkstätten und Dellentechniker bestimmt.

• Melden Sie die Besichtigung über eines der Online-Systeme für Schadensabwicklung wie Nexa, Quick-Check oder Top Report.
• Die Fahrzeuge sollten nach Möglichkeit zum Reparaturtermin in der Werkstatt besichtigt werden. Ausnahmen sind Fälle wie Totalschadengefahr oder Ablöse.
• Bevor der Sachverständige in der Werkstatt eintrifft, sollte ein befähigter Mitarbeiter die Dellen am gewaschenen Fahrzeug mit einem wasserlöslichen Wachsstift anzeichnen. So ist das Auto für die Hagelschadenbesichtigung vorbereitet.
• Während der Hagelschadenbesichtigung durch den Sachverständigen sollte der sachkundige Mitarbeiter zumindest telefonisch erreichbar sein, um eventuelle Fragen zu bewantworten.
• Entstehen während der Dellenreparatur abweichende Ausführungen und Ergebnisse als mit dem Sachverständigen vereinbart, so sollte dieser darüber raschest informiert werden.
• Es ist empfehlswert, die ermittelte Anzahl der Dellen im Dellenprotokoll einzutragen. Das Dellenprotokoll können Sie unten downloaden.

Tipps für Autohändler und Werkstätten

Dellenteam-Tipp zu Beginn der Hagelsaison: Nehmen Sie rechtzeitig vor Beginn der Hagelsaison Kontakt zu einzelnen Dellenteam-Mitgliedern auf. Fragen Sie nach, ob und wie viele Dellentechniker verfügbar sind, und treffen Sie Ihre Vereinbarungen mit den Profis. Kommt es zu Hagelunwettern mit vielen Autoschäden, sind vor allem mobile Dellendrücker rasch ausgebucht.